Politique de confidentialité
Comment nous utilisons et protégeons vos données personnelles.
Responsable du traitement
TRANSORYX EXPORT & LOGISTICS, SAS, SIRET 328 233 176 00036, siège social : 75 rue Albert Garry, 94450 Limeil-Brévannes. Contact pour toute question sur vos données : contact@transoryx.fr.
Données collectées et finalités
| Service | Données | Finalité et base légale |
|---|---|---|
| Seguimiento d'un colis | Numéro de suivi ; informations de l'envoi (trajet, statut, contenu déclaré, photos du colis, preuve de livraison : nom du réceptionnaire, date, signature ou photo) | Exécution de la prestation de transport et information du destinataire (contrat / intérêt légitime) |
| Demande de devis | Nom, e-mail, téléphone, trajet, nature et volume de la marchandise, adresse de livraison, message | Répondre à votre demande et établir un devis (mesures précontractuelles) |
| Área de cliente | Nom, e-mail, téléphone, adresse, mot de passe (conservé sous forme chiffrée irréversible), colis suivis, documents d'expédition | Gestion de votre compte et accès à vos documents (contrat) ; votre consentement est demandé à l'inscription |
| Notificaciones | E-mail du destinataire, état du colis | Informer des étapes de l'envoi (exécution du contrat) |
| Chat et contact | Nom, message, numéro de suivi éventuel | Répondre à vos questions (intérêt légitime) |
| Facturation | Identité, adresse, références de facture | Émission et conservation des factures (obligation légale) |
| Sécurité | Adresse IP, journaux techniques, tentatives de connexion | Sécurité du site et prévention des abus (intérêt légitime) |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de profilage ou de publicité.
Destinataires et services tiers
- Le personnel habilité de TRANSORYX EXPORT & LOGISTICS et ses prestataires techniques (hébergement du site, envoi des e-mails).
- Cartes : votre navigateur charge des fonds de carte (Esri, OpenStreetMap) et la bibliothèque Leaflet (unpkg) ; ces services reçoivent votre adresse IP.
- Localisation des adresses : pour placer un colis sur la carte, l'adresse de départ et de destination (sans nom ni e-mail) est transmise au service OpenStreetMap Nominatim.
- Taux de change : les taux de référence de la Banque centrale européenne sont récupérés par le serveur ; aucune donnée personnelle n'est envoyée.
Certains services tiers ci-dessus peuvent traiter l'adresse IP en dehors de l'Union européenne ; l'éditeur ne leur transmet aucune autre donnée personnelle (hors l'adresse d'un colis pour la localisation).
Durées de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité : le compte client jusqu'à sa suppression par vous ou par nous ; les informations d'un envoi pendant la durée de la relation commerciale puis le temps nécessaire à la gestion d'éventuels litiges ; les pièces comptables (factures) pendant 10 ans, conformément au Code de commerce. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client.
Cookies et stockage local
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il dépose uniquement des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas de consentement :
- un cookie de langue (choix FR / EN / ES / PT / DE) ;
- un cookie de session sécurisé, utilisé pour la connexion à l'espace client et la protection des formulaires contre les envois frauduleux ;
- le choix d'affichage clair / sombre et l'écran d'accueil déjà vu, conservés dans votre navigateur (stockage local).
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@transoryx.fr en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander un justificatif d'identité. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis votre espace client.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Les mots de passe sont chiffrés de manière irréversible, les échanges sont protégés par HTTPS, les documents et photos des colis sont stockés hors de l'espace public du site et leur accès est contrôlé, et les tentatives de connexion répétées sont limitées.
Dernière mise à jour : 27/10/2026